Levernasvillkor/Byten/Återköp & RETURER

FRAKT & LEVERANS

Här är vad du behöver veta om vår frakt och leveransprocess:

Orderbekräftelse:

Efter att du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse från oss. Vårt team ägnar sig åt att säkerställa att dina varor noggrant förbereds och packas innan de är på väg.

Leveranstid:

När din order har bekräftats, kontaktar vi dig för leverans, detta kan ta upp till 3 dagar beroende på helgdagar etc. Vi förstår din iver att ta emot din order, och vi arbetar flitigt för att se till att den når dig så snart som möjligt.

Fraktmetoder:

Vi erbjuder standardfrakt för alla beställningar inom Sverige. Vi kontaktar dig om vald leveranspart och ger dig all information så snart ordern är behandlad.

Fraktkostnader:

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på de varor som finns i din kundvagn. Vi strävar efter att tillhandahålla tydliga och rimliga fraktkostnader.

Spåra din order:

Du kommer att få ett fraktbekräftelse via e-post med spårningsinformation så snart din order är på väg. Denna spårningsinfo hjälper dig att hålla dig uppdaterad om statusen för din leverans.

Förseningar:

Även om vi gör allt vi kan för att leverera din order i tid, kan oförutsedda omständigheter orsaka förseningar. Vi uppskattar ditt förståelse i sådana fall. Om du stöter på några ovanliga förseningar, vänligen kontakta oss på info@ekobajk.se, och vi hjälper dig gärna.

Internationell Frakt:

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi hoppas kunna utöka våra fraktalternativ i framtiden.

Returer på grund av förseningar:

Om din order inte kommer fram inom 4 dagar efter det beräknade leveransdatumet, vänligen kontakta oss. Vi kommer att undersöka problemet och hitta en lämplig lösning.

Vi är engagerade i att säkerställa att din shoppingupplevelse på Ekobajk.se är en sömlös och trevlig upplevelse. Om du har några frågor om frakt eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du väljer ett klimatsmart alternativ!

RETURER, ÅTERKÖP OCH BYTEN

På Ekobajk.se vill vi att du ska älska ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning, här är vad du behöver veta om vår Retur- och Bytespolicy:

Returer:

Du har 14 dagar från leveransdatumet för att starta en retur och få full återbetalning. Cykeln måste vara oanvänd, helfoliering och logotyp kan ej returneras eller återbetalas efter godkänt korrektur. För att starta en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på info@ekobajk.se När din retur har godkänts, kommer vi att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Efter att ha mottagit och inspekterat den returnerade cykeln, kommer vi att utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Byten:

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter leverans för att ordna ett byte. Vi kommer att kontakta dig för att komma överens om hur bytet sker. Byten är beroende av tillgänglighet. Om cykeln inte längre finns i lager, kommer en återbetalning eller alternativ lösning att erbjudas.

Fraktkostnader:

Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna om inte varan är defekt eller felaktig. Originalfraktkostnader återbetalas ej.

Återbetalningar:

Återbetalningar behandlas inom 20 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade varan. Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen se till att du noggrant granskar vår Retur- och Bytespolicy för en smidig process. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på info@ekobajk.se. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi finns här för att hjälpa till att göra din shoppingupplevelse så trevlig som möjligt.